1. Storno klient oznámí e-mailem na reservation@praguevipshows.com; může také odpovědět na rezervační korespondenci provozovatele. Uvede údaje umožňující určit rezervaci. Pro výpočet lhůty je rozhodující doručení oznámení provozovateli, nikoli okamžik jeho následné odpovědi.

2. Není-li písemně sjednáno jinak, platí následující pravidla potvrzená provozovatelem:

– Před zaplacením zálohy: storno poplatek 0 %.

– Po zaplacení zálohy, při zrušení alespoň sedm dní před termínem: storno poplatek odpovídá zaplacené záloze, nejméně však 30 % celkové ceny.

– Po zaplacení zálohy, při zrušení méně než sedm dní před termínem: storno poplatek činí 100 % celkové ceny objednaných služeb.

3. Pro storno platí lhůty sedm dní před termínem uvedené v předchozím bodě.

4. Zaplacené částky se započtou na storno poplatek; nejde o další poplatek navíc k celé ceně. Případný přeplatek provozovatel vrátí, případný rozdíl vyúčtuje klientovi. Přeplatek provozovatel vrátí nejpozději do 14 dní od potvrzení zrušení a částky k vrácení, případně dříve, pokud to vyžaduje zákon.

5. Tato smluvní pravidla se nepoužijí jako sankce za oprávněné využití zákonných práv klienta. Přiměřenost storna se musí posuzovat také podle konkrétní smlouvy a závazné ochrany spotřebitele.