I. Provozovatel a rozsah podmínek
1. Provozovatelem webu praguevipshows.com a smluvním poskytovatelem objednaných služeb je Party-Rozlucky s.r.o., IČO 17301696, se sídlem Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10 (dále „provozovatel“).
2. Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 369639.
3. Kontaktní e-mail: reservation@praguevipshows.com. Telefon: +420 731 316 727. Provozovatel není plátcem DPH.
4. Tyto podmínky upravují objednání profesionálních privátních show a VIP programů pod značkou Prague VIP Shows. Služby jsou určeny výhradně osobám od 18 let. Strip show je profesionální zábavní vystoupení pro dospělé.
5. Klientem je osoba, která objednává službu. Spotřebitelem je fyzická osoba jednající mimo svou podnikatelskou činnost nebo samostatný výkon povolání. Zvláštní spotřebitelská práva uvedená v těchto podmínkách se vztahují na klienty v postavení spotřebitele.
6. Klient objednává u provozovatele také programy realizované s využitím partnerů. Zapojením partnera se smluvním partnerem klienta nestává tento partner.
7. Individuální dohoda potvrzená oběma stranami e-mailem má přednost před odchylným ustanovením těchto podmínek, aniž by tím byla omezena práva spotřebitele, od kterých se nelze odchýlit.
II. Poptávka, nabídka a rezervace
1. Odeslání webového formuláře představuje nezávaznou poptávku. Samo o sobě nezakládá povinnost zaplatit ani potvrzenou rezervaci termínu.
2. Po upřesnění poptávky provozovatel zašle klientovi e-mailem nabídku nebo informační voucher s popisem služby, termínem a časem, místem nebo způsobem jeho upřesnění, počtem účastníků, konečnou cenou, výší zálohy a platebními podmínkami.
3. Provozovatel přiloží tyto podmínky ve formátu PDF k e-mailové nabídce, aby se s nimi klient mohl seznámit před jejím potvrzením a mohl si je uchovat. Klient může před přijetím nabídky požádat o opravu údajů nebo změnu programu.
4. Smlouva je uzavřena a rezervace se stává závaznou až po splnění obou podmínek: doručení e-mailového potvrzení nabídky klientem provozovateli a přijetí sjednané zálohy provozovatelem. Rozhodující je okamžik splnění pozdější z těchto podmínek. Samotné potvrzení nabídky bez přijetí zálohy ani samotná platba bez e-mailového potvrzení nabídky smlouvu nezakládají. Potvrzením nabídky klient přijímá také přiložené VOP; ty se stávají součástí uzavřené smlouvy.
5. Po splnění obou podmínek provozovatel zašle klientovi potvrzující e-mail se shrnutím sjednaného programu a PDF těchto VOP.
6. Ústně projednané podrobnosti včetně ceny se před závazným přijetím nabídky shrnou e-mailem. Klient zkontroluje správnost údajů a oznámí případné nesrovnalosti.
III. Cena a úhrada
1. Cena vychází z ceníku nebo individuální dohody a je vždy potvrzena e-mailem. Potvrzená cena je konečná pro sjednaný rozsah služeb. Provozovatel není plátcem DPH.
2. Rozšíření programu nebo jiné dodatečné služby a jejich cenu musí klient předem odsouhlasit.
3. Výši zálohy stanoví provozovatel v nabídce. Záloha je splatná do pěti kalendářních dnů od vytvoření rezervace uvedeného v nabídce, s výjimkou individuálně sjednaných platebních podmínek pro blízký termín akce.
4. Pokud záloha nepokrývá celou cenu, doplatek je splatný nejpozději sedm dní před termínem služby.
5. U rezervací vytvořených méně než 5 dní před akcí se platební termíny sjednají individuálně a potvrdí e-mailem.
6. Platit lze bankovním převodem, převodem pomocí QR kódu nebo hotově podle pokynů a dohody uvedených v nabídce. Bankovní údaje klient obdrží s platebními pokyny.
7. Pokud záloha není uhrazena včas, provozovatel kontaktuje klienta a dohodne s ním další postup. Samotným uplynutím lhůty rezervace automaticky nezaniká; bez přijetí zálohy však není potvrzena.
IV. Odstoupení spotřebitele a smluvní storno
1. U smluv o využití volného času, které mají být splněny v konkrétní den nebo období, se za podmínek § 1837 písm. j) občanského zákoníku neuplatňuje běžné právo spotřebitele odstoupit bez důvodu do čtrnácti dnů. Tato výjimka se posuzuje podle skutečné povahy objednané služby.
2. Toto pravidlo neomezuje práva klienta při vadném plnění, neposkytnutí služby nebo jiné zákonné důvody odstoupení.
3. Klient může požádat o smluvní zrušení rezervace podle následujícího článku. Smluvní storno není totožné se zákonným odstoupením.
V. Storno podmínky
1. Storno klient oznámí e-mailem na reservation@praguevipshows.com; může také odpovědět na rezervační korespondenci provozovatele. Uvede údaje umožňující určit rezervaci. Pro výpočet lhůty je rozhodující doručení oznámení provozovateli, nikoli okamžik jeho následné odpovědi.
2. Není-li písemně sjednáno jinak, platí následující pravidla potvrzená provozovatelem:
– Před zaplacením zálohy: storno poplatek 0 %.
– Po zaplacení zálohy, při zrušení alespoň sedm dní před termínem: storno poplatek odpovídá zaplacené záloze, nejméně však 30 % celkové ceny.
– Po zaplacení zálohy, při zrušení méně než sedm dní před termínem: storno poplatek činí 100 % celkové ceny objednaných služeb.
3. Pro storno platí lhůty sedm dní před termínem uvedené v předchozím bodě.
4. Zaplacené částky se započtou na storno poplatek; nejde o další poplatek navíc k celé ceně. Případný přeplatek provozovatel vrátí, případný rozdíl vyúčtuje klientovi. Přeplatek provozovatel vrátí nejpozději do 14 dní od potvrzení zrušení a částky k vrácení, případně dříve, pokud to vyžaduje zákon.
5. Tato smluvní pravidla se nepoužijí jako sankce za oprávněné využití zákonných práv klienta. Přiměřenost storna se musí posuzovat také podle konkrétní smlouvy a závazné ochrany spotřebitele.
VI. Změna termínu a počtu účastníků
1. Změnu termínu klient projedná s provozovatelem. Možnost změny závisí na dostupnosti a případných nákladech. Nový termín, změna ceny a další podmínky se potvrdí e-mailem po vzájemné dohodě.
2. Změna počtu osob se řeší individuálně podle balíčku, kapacity a již objednaných služeb. Případná změna ceny bude potvrzena předem e-mailem. Snížení počtu osob automaticky neznamená poměrné snížení ceny.
3. Žádost o změnu sama o sobě nemění původní rezervaci. Pokud se strany nedohodnou a klient původní rezervaci zruší, postupuje se podle storno podmínek.
4. Navýšení počtu osob nesmí překročit kapacitu prostoru, plavidla či vozidla. Performer se při jízdě započítává do kapacity vozidla.
VII. Průběh a podmínky programu
1. Rozhodující rozsah, délka a místo programu jsou uvedeny v potvrzení rezervace. Standardní privátní vystoupení trvá přibližně 12 minut, pokud není sjednáno jinak.
2. Zajišťuje-li místo klient, musí poskytovat soukromí, základní hygienické podmínky a oddělené zázemí pro přípravu performera. Pro veřejný nebo venkovní prostor je nutný předchozí souhlas odpovědné osoby a ochrana před neplánovanou účastí třetích osob.
3. Účastníci respektují pokyny personálu a bezpečnostní i kapacitní pravidla partnerů. Klient předá účastníkům relevantní organizační informace.
4. Při agresivním chování, obtěžování nebo ohrožení bezpečnosti může odpovědný personál program v nezbytném rozsahu přerušit nebo ukončit. Finanční vypořádání se posoudí podle okolností a právních předpisů; nejde o automatické propadnutí všech plateb.
5. Účast je určena výhradně osobám od 18 let. Při důvodných pochybnostech o věku může personál požádat o jeho prokázání nahlédnutím do dokladu v rozsahu nezbytném k ověření plnoletosti. Doklad se při této kontrole nekopíruje, nefotografuje ani nezadržuje a údaje se z něj nezapisují. Fotografování a natáčení vystoupení je možné pouze po předchozí domluvě a se souhlasem performera. Tím nejsou dotčena práva dalších zachycených osob.
VIII. Změny nebo zrušení ze strany provozovatele
1. Pokud provozovatel nedokáže objednanou službu zajistit, oznámí to klientovi a nabídne náhradu. Náhradní program nebo termín vyžaduje souhlas klienta.
2. Odmítne-li klient náhradu, provozovatel vrátí platbu za neposkytnutou službu. U částečně uskutečněného programu se vyúčtuje skutečně poskytnutá část a vrátí platba za neposkytnutou část. Platba bude vrácena nejpozději do 14 dní od potvrzení zrušení a částky k vrácení, případně dříve, pokud to vyžaduje zákon.
3. Bezpečnostní rozhodnutí při nepříznivém počasí či technické závadě nesmí být nahrazeno požadavkem program za každou cenu uskutečnit. O náhradě nebo vrácení platby se postupuje podle předchozích bodů.
4. Tím nejsou dotčena případná další zákonná práva klienta.
IX. Odpovědnost
1. Provozovatel odpovídá za plnění svých smluvních povinností podle právních předpisů, včetně případů, kdy k plnění využívá jiné osoby.
2. Odpovědnost za újmu se řídí právními předpisy. Tyto podmínky nevylučují plošně odpovědnost provozovatele za újmu na zdraví nebo jednání jeho smluvních partnerů.
3. Klient a účastníci odpovídají za škodu v rozsahu stanoveném právními předpisy. Samotné objednání programu pro skupinu nepředstavuje neomezené převzetí odpovědnosti za veškeré jednání jiných osob.
X. Reklamace
1. Pokud služba neodpovídá dohodě, klient by měl problém oznámit co nejdříve odpovědnému personálu nebo provozovateli, aby bylo možné zajistit nápravu ještě během akce. Neuplatnění výhrady na místě samo o sobě neruší zákonná práva klienta.
2. Reklamaci lze uplatnit na reservation@praguevipshows.com nebo v sídle provozovatele; pro rychlou pomoc lze využít telefon +420 731 316 727. Klient uvede rezervaci, popis problému a požadovaný způsob nápravy. Přiložené podklady mohou usnadnit vyřízení.
3. Provozovatel vydá potvrzení o přijetí reklamace s datem, obsahem, požadovaným způsobem vyřízení a kontaktem pro oznámení výsledku.
4. O reklamaci rozhodne ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů; do této doby se nezapočítává přiměřená doba potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamaci spotřebitele včetně odstranění vady vyřídí a spotřebitele o výsledku informuje bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti dnů, pokud se se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
5. Provozovatel vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí. Práva z vadného plnění a následky nedodržení zákonné lhůty se řídí právními předpisy. Tyto podmínky nestanoví čtrnáctidenní lhůtu, po které by právo reklamovat zaniklo.
XI. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit přímo s provozovatelem, může se spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci, oddělení mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR), Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2. Informace a postup podání návrhu jsou na https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Možnost obrátit se na soud tím není dotčena.
XII. Osobní údaje
Informace o zpracování osobních údajů v souvislosti s poptávkami, rezervacemi, poskytováním služeb a komunikací jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů. Přijetí těchto VOP samo o sobě nepředstavuje souhlas s marketingem.
XIII. Závěrečná ustanovení
1. Smlouva se řídí právem České republiky. Touto volbou není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují závazná ustanovení práva použitelná bez této volby.
2. Pro konkrétní smlouvu platí znění podmínek předložené klientovi před jejím uzavřením. Pozdější změna webových podmínek sama o sobě nemění již uzavřenou smlouvu.
3. Datum účinnosti: 1.10.2026